TERMINOS Y CONDICIONES
¡Hola! En www.wegut.mx, queremos ofrecerte una experiencia confiable, segura y cómoda para adquirir productos y contratar servicios con cariño para tí. Pero antes de sumergirte en esta increíble aventura de compras, es importante que conozcas nuestros términos y condiciones. ¡Aquí vamos!
Para utilizar nuestro sitio web y realizar compras o contratar servicios, debes aceptar por completo nuestras Condiciones Generales de Venta. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, te recomendamos que no realices ninguna adquisición o contratación a través de nuestro sitio web. Es fundamental que tengas en cuenta que al hacer una compra o contratar un servicio en nuestro sitio web, estarás aceptando todas estas condiciones generales.
DEFINICIONES.
Sitio web: Es nuestra plataforma en línea, que puedes encontrar en el dominio www.wegut.mx.
Usuario: Eres tú, la persona que utiliza nuestro sitio web, ya sea para comprar, adquirir, contratar o tener intención de hacerlo.
Producto disponible: Se refiere a cualquier tipo de bien o servicio que ofrecemos en nuestro sitio web para su compra o contratación, incluso si es de forma gratuita. Cuando mencionemos más de un producto disponible, los llamaremos “productos disponibles”.
Producto adquirido: Es cualquier bien o servicio, sin importar su naturaleza, una vez que lo hayas comprado o contratado a través de nuestro sitio web. Si tenemos más de un producto adquirido, los llamaremos “productos adquiridos”.
Orden de compra: Es el documento que generamos en el sitio web que contendrá el conjunto de productos adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar cabo.
Titular: Somos nosotros, HOMINEM SOLUTIONS SA DE CV, los dueños y titulares del sitio web. Seremos los únicos responsables de comercializar los productos disponibles en nuestro sitio web. Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo a través de los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: megusta@wegut.mx
Teléfono: 2222133970
El registro federal de contribuyentes del titular es HSO170719EZ2
Domicilio del titular: Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en la ciudad de Puebla específicamente en: CALLE 27 NORTE 810, COL. TIERRA Y LIBERTAD; PUEBLA, PUEBLA CP.72090
USUARIO.
Ahora vamos a hablar de ti y de tus responsabilidades al utilizar nuestro sitio web. Así que presta atención, ¡que esto te interesa!
En términos legales, consideramos que tienes al menos 18 años de edad o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal, una persona capaz de contratar y cumplir con lo establecido en este documento. Como usuario de nuestro sitio web, es tu obligación utilizarlo de manera responsable y correcta. Por eso, te comprometes a:
Comprar, adquirir o contratar nuestros productos disponibles de forma legal. Y si te enteras de alguna situación que pueda afectar legalmente nuestras actividades en el sitio web, ¡avísanos de inmediato!
Nada de hacer compras o adquisiciones simuladas o fraudulentas, ¿eh? Si descubrimos que has estado haciendo travesuras de ese tipo, nos reservamos el derecho de cancelar tu actividad y reportarlo a las autoridades correspondientes.
Cuando te solicitemos información para realizar una compra o adquisición, asegúrate de proporcionar datos verídicos.
Cuando te registras en la Página Web, expresamente manifiestas tu consentimiento para recibir notificaciones, anuncios, contratos, reportes, documentos o comunicaciones relacionadas con productos y/o servicios. Adicionalmente, aceptas recibir correos electrónicos con la información antes mencionada.
Ten en cuenta que nuestro sitio web está dirigido principalmente a usuarios que viven en México. Por lo tanto, no podemos garantizar que cumpla con todas las leyes y regulaciones de otros países. Si decides utilizarlo fuera de México, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
Estos términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Te recomendamos estar al tanto de las actualizaciones que hagamos en este documento. Pero no te preocupes, si decides comprar, adquirir o contratar algún producto disponible en nuestro sitio web, se aplicarán las condiciones que estén publicadas en el momento en que hagas tu solicitud.
¡Listo! Ya conoces tus deberes como usuario de nuestro sitio web. Ahora sí, ¡a disfrutar de la experiencia y a hacer compras increíbles!
PROCESO DE COMPRA
¡Hora de hacer compras y adquisiciones en nuestro sitio web! Aquí te explicamos cómo funciona el proceso. Sigue estos pasos y estarás listo para disfrutar de nuestros productos y servicios:
Ve eligiendo los productos que te interesen y sigue los procedimientos habilitados en el sitio web. Te pediremos algunos datos para completar la compra, así que asegúrate de proporcionarlos correctamente.
Una vez que hayas terminado el proceso de compra o adquisición, recibirás una orden de compra. Este documento detallará todos los productos que has adquirido. ¡Así sabrás exactamente lo que estás obteniendo!
La orden de compra incluirá la fecha estimada de entrega de los productos o el inicio de los servicios contratados. Si por alguna razón no podemos cumplir con la entrega o algún producto no está disponible, avísanos de inmediato. Queremos resolverlo y satisfacer tus necesidades. Puedes contactarnos en ayuda@wegut.mx.
Queremos asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas.
Si tienes alguna pregunta o necesitas aclarar algún dato sobre tus productos adquiridos, no dudes en escribirnos a ayuda@wegut.mx. Estamos aquí para ayudarte.
Recuerda que, a menos que se indique lo contrario, nosotros somos los fabricantes de los productos disponibles en nuestro sitio web. Así que, además de la información que encuentres en el sitio, presta atención a las instrucciones, advertencias y descripciones que vienen con los productos. Queremos que los disfrutes de forma segura.
Ten en cuenta que todas las actividades realizadas en el sitio web pueden ser registradas y almacenadas por nosotros. Esto nos permite mantener un registro de tus compras y pagos, mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia. Por supuesto, respetamos tu privacidad y cumplimos con las leyes de protección de datos personales. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este tema, puedes consultar nuestro aviso de privacidad.
¡Listo! Ahora conoces el proceso de compra y adquisición en nuestro sitio web. Así que adelante, elige tus productos favoritos y disfruta de una experiencia increíble. Estamos aquí para brindarte un servicio de calidad y hacer tu vida más fácil. ¡Diviértete comprando!
LOS PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO
¡Hablemos de precios y formas de pago! Queremos que tengas toda la información que necesitas para hacer tus compras de manera fácil y conveniente:
Los precios que ves en nuestro sitio web son los precios finales e incluyen impuestos. Todo está en pesos mexicanos, a menos que se indique lo contrario debido a alguna exigencia legal; sin embargo el Titular no estará exenta de errores tales como que el precio del artículo que se indique no sea el correcto y tendrá el derecho a cancelar cualquier orden aunque ya haya sido pagada en caso que el precio de un artículo sea incorrecto, te contactaremos comunicándote tal situación y que tu pago está seguro y te será devuelto, o bien, tomándo en cuenta para cualquier nuevo pedido o como saldo a favor si así, lo deseas.
Los precios de los productos disponibles no incluyen los gastos de envío, a menos que por el monto de compra obtengas el beneficio del envío gratis. Si gestionamos el envío, el costo se agregará al total. Pero si tienes la opción de cubrir el envío directamente, podrás ver las formas y costos disponibles y elegir la que más te convenga.
No te preocupes, no agregaremos automáticamente productos o servicios adicionales a tu compra. Solo pagarás por los productos que adquieras. Si necesitas algo extra, avísanos de inmediato en ayuda@wegut.mx.
Aceptamos varios métodos de pago para que elijas el que más te convenga: PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivo en sucursales OXXO en México, transferencia bancaria SPEI. Es importante que sepas que todos los pagos están sujetos a verificación.
Generaremos tu orden de compra una vez que los fondos estén disponibles o cuando se autorice el cargo por parte de la institución financiera o la plataforma de pago. No nos hacemos responsables por rechazos o demoras en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras.
En caso de que haya algún problema con el pago, como un rechazo, podemos cancelar la compra y reembolsarte el monto pagado. Además, en estas situaciones, el envío de los productos adquiridos puede suspenderse o retrasarse hasta que se realice el pago correspondiente. Queremos asegurarnos de que todo esté en orden.
Es importante que sepas que se realizarán los cargos al momento de solicitar los productos. Esto significa que se realizará el pago antes de recibir los bienes, productos o servicios que hayas adquirido.
Si se detecta que cualquier persona suplante la identidad de un tercero, o bien, use la información bancaria y/o tarjetas de crédito o débito de otra persona para adquirir cualquiera de los productos contenidos en la Página Web, el Titular, actuando de buena fe y conforme a la ley, hará todo lo que está en su poder para auxiliar al verdadero dueño de la información bancaria y clarificar la situación. No obstante lo anterior, se atenderá cada caso en forma particular para determinar si la devolución del dinero es viable o no.
Ahora que sabes todo sobre los precios y las formas de pago, ¡estás listo para realizar tus compras sin preocupaciones! Queremos brindarte una experiencia cómoda y segura. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
LA ENTREGA
¡Hablemos de la entrega de tus productos! Queremos asegurarnos de que recibas tus compras de manera rápida y sin contratiempos. Aquí te explicamos cómo funciona:
Realizamos entregas en toda la República Mexicana. ¡Así que no importa dónde te encuentres, podemos llegar hasta ti!
A menos que se presenten circunstancias imprevistas o extraordinarias, o que los productos sean personalizados, recibirás tu pedido dentro del plazo indicado en nuestro sitio web. Este plazo máximo de entrega es de 14 días naturales a partir de la emisión de la orden de compra. Y no te preocupes, las entregas se realizarán en días laborables.
Si, por alguna razón, no podemos cumplir con la fecha de entrega, te contactaremos para informarte y ofrecerte opciones. Podrás elegir entre seguir adelante con tu compra y establecer una nueva fecha de entrega, o cancelar la orden de compra y recibir un reembolso completo.
En caso de que no puedas recibir los productos debido a tu ausencia, haremos lo siguiente: los devolveremos al titular o los enviaremos a los centros de almacenamiento designados para la entrega. Te dejaremos un aviso en tu domicilio o contactaremos con las instrucciones para que puedas recibirlos nuevamente o recogerlos como acuerden con la compañía de la paquetería .
Cuando adquieres los productos, la entrega se considerará realizada en el momento en que tú o alguien autorizado por ti tome posesión física de los productos. En este momento, te pediremos que firmes un comprobante de recepción en tu domicilio.
A partir de la emisión de la orden de compra, serás propietario de los productos adquiridos según lo establecido en el artículo 2249 del Código Civil Federal. Esto significa que serás responsable de cuidar los productos y asumir los riesgos asociados a su posesión, uso o almacenamiento a partir del momento de la entrega.
Queremos que recibas tus productos sin preocupaciones y disfrutes de ellos. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la entrega, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
DERECHOS USUARIO
¡Te vamos a contar todos tus derechos como consumidor al adquirir productos a través de nuestro sitio web! Aquí tienes los detalles:
Antes de hacer tu compra o contratación, tendrás el derecho de conocer el monto total a pagar por los productos o servicios que te ofrecemos en nuestro sitio web.
Si estás comprando productos para consumo, también tendrás el derecho de conocer los ingredientes, propiedades, características, contenido neto y cualquier advertencia relacionada con su consumo y conservación.
A menos que la legislación fiscal indique lo contrario, tendrás el derecho de recibir una factura, recibo o comprobante de los productos adquiridos. Estos documentos pueden estar incluidos o adjuntos en tu orden de compra y deben contener todos los detalles específicos de la transacción.
Queremos que tu información sea tratada de manera confidencial. No la compartiremos con otros proveedores o vendedores, a menos que así lo requiera la ley.
Antes de realizar la transacción, tendrás derecho a conocer la dirección física, número de teléfono y otros datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones al titular.
Si deseas desistir de tu compra de productos, podrás hacerlo sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 24 Horas. En el caso de productos que deban ser enviados, podrás desistir hasta que los productos no hayan sido enviados por el titular. En estos casos, se te reembolsará la totalidad de los pagos realizados. Si deseas desistir, puedes comunicarlo a través de nuestro correo electrónico: ayuda@wegut.mx
Además, tendrás derecho a devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 7 días naturales, siempre y cuando los productos estén nuevos, sin abrir y sin signos de uso o maltrato. En este caso, se te reembolsará solo el costo de los productos, no los gastos de entrega realizados por el titular.
Si decides devolver los productos, comunica tu intención a través del medio mencionado anteriormente. También puedes acudir directamente a nuestra dirección de devolución en la ciudad de Puebla. Recuerda que serás responsable de los costos de envío y de cualquier disminución en el valor de los productos debido a una manipulación inadecuada.
Ten en cuenta que no se admitirán devoluciones en productos personalizados, perecederos, medios ópticos sin envoltura, o productos sellados relacionados con higiene o salud, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Acepta que todas las devoluciones deben realizarse con los empaques originales, incluyendo las instrucciones y documentos que los acompañan. También se requiere una copia de la factura, recibo o comprobante de compra.
Si consideras que los artículos entregados no se ajustan a lo establecido en tu orden de compra, comunícate con nosotros de inmediato a través de nuestro correo electrónico: ayuda@wegut.mx Si recibiste productos distintos a los solicitados, deberás devolverlos y nosotros te enviaremos los productos correctos asumiendo los gastos de envío.
En caso de recibir un producto defectuoso, comunícate con nosotros utilizando el medio de contacto mencionado anteriormente. Te informaremos sobre el proceso de devolución y, una vez que hayamos revisado los productos, te informaremos en un plazo razonable si procede el reembolso o la restitución. Este proceso no excederá los 7 días naturales.
El reembolso o la restitución del producto se realizará lo más pronto posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la confirmación de la procedencia. Si se trata de un defecto del producto, te reembolsaremos todos los gastos que hayas realizado, incluyendo los costos de entrega y los gastos de devolución.
¡Queremos que te sientas protegido como consumidor y que disfrutes de tus compras en nuestro sitio web! Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
RESPONSABILIDAD
Debemos aclarar algunas situaciones en las que el titular no será responsable o sea nosotros!, así que presta atención:
Si el titular no puede cumplir con sus obligaciones debido a causas externas como casos fortuitos, fuerza mayor o el incumplimiento de terceros de los que depende, no será responsable por ello. A veces hay cositas están fuera de nuestro control.
Si esas situaciones mencionadas anteriormente generan pérdidas o daños indirectos para el usuario, como pérdida de ingresos, gastos extra o incumplimientos con terceras personas, el titular no se hará responsable de esas consecuencias imprevisibles cuando se adquirieron los productos. ¡Así que recuerda considerar eso antes de hacer tu compra!
Lo mismo aplica si las faltas son ocasionadas por la empresa encargada de la entrega o por eventos como huelgas, manifestaciones, vandalismo o cualquier cosa que esté fuera del control del titular y cause retrasos o daños a los productos. En estos casos, el titular no podrá ser responsable por los inconvenientes que surjan.
Cuando se presenten estas situaciones mencionadas, las obligaciones del titular estarán suspendidas hasta que se resuelvan las circunstancias que lo impiden. Además, el titular tendrá un tiempo adicional para cumplir con sus obligaciones, igual al período en el que persista la causa del incumplimiento, más el tiempo originalmente otorgado. Hará lo posible por encontrar una solución o alternativa para cumplir, a pesar de las circunstancias adversas.
El titular tampoco será responsable si no cumple con las obligaciones debido a leyes, decretos, órdenes administrativas o mandatos judiciales. Así que, si hay una razón legal detrás, no podrás achacarle la culpa.
No se hará responsable el titular por un mal uso o desgaste de los productos adquiridos por el usuario. Si decides devolver un producto, asegúrate de hacerlo correctamente y enviarlo a la dirección correcta. El titular no se responsabilizará por devoluciones erróneas que realices.
Además, no se considerarán responsabilidad del titular las diferencias mínimas o imperceptibles entre el producto recibido y la imagen que se utilizó para promocionarlo. Si son detalles insignificantes, no podrás reclamar al titular.
¡Esperamos que esto aclare tus dudas! Recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte.
COMUNICACIÓN
¡Hey,! Al usar este sitio web, aceptas que la mayoría de nuestras comunicaciones contigo sean electrónicas. Eso significa que nos pondremos en contacto a través de correos electrónicos, avisos que publiquemos en el sitio web.
Si necesitas contactarnos, puedes enviarnos notificaciones o comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto que te proporcionamos en estas Condiciones. También puedes aprovechar los espacios de contacto habilitados en el sitio web. ¡Estamos aquí para escucharte y ayudarte en lo que necesites!
Y a menos que se especifique lo contrario en la orden de compra o en los anuncios de los productos, podríamos contactarte o enviarte notificaciones a través de tu correo electrónico. Incluso, si nos has proporcionado tu dirección de domicilio, podríamos contactarte directamente allí.
Así que, mantén un ojo en tu bandeja de entrada, revisa los avisos en el sitio web y, si es necesario, ¡estaremos listos para contactarte electrónicamente!
RENUNCIA Y NULIDAD
Importante1 dejarte claro que si el titular renuncia a un derecho o acción legal en particular, eso no significa que esté renunciando a otros derechos o acciones derivados del contrato o de estas Condiciones Generales. Además, esa renuncia no exime al usuario de cumplir con sus obligaciones. Si en algún caso el titular decide renunciar a algún derecho o acción, lo hará por escrito, especificando claramente a qué derecho o acción renuncia y estableciendo los términos para que esa renuncia tenga efecto.
Por otro lado, si el titular no hace un requerimiento al usuario para que cumpla con sus obligaciones, no significa en absoluto que esté renunciando a los derechos o acciones que tiene a su favor. Tampoco significa que el usuario haya cumplido con sus obligaciones. Así que hay que estar pendientes y cumplir con lo acordado.
Y por último, si alguna parte de estas Condiciones Generales se considera nula o sin efecto por una resolución firme de una autoridad competente, no te preocupes, las demás cláusulas y contenido seguirán vigentes y no se verán afectados por esa declaración de nulidad.
Así que, ¡mantengamos nuestras responsabilidades en orden y sigamos adelante con estas Condiciones Generales!
SUSCRIPCIÓN
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Tu primer pedido será procesado de inmediato y lo recibirás en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Y a partir de ahí, los pedidos posteriores se procesarán automáticamente cada 30, 60 o 90 días, dependiendo de tu elección. Si en algún momento deseas cambiar el intervalo de entrega, puedes hacerlo fácilmente desde nuestra página web.
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• 3 (tres) días antes de la fecha de la siguiente orden.
• Cada que se realice un cambio de fecha de entrega a la suscripción.
• Como confirmación cuando se haya agregado un producto a la suscripción.
• Cuando la suscripción sea cancelada.
• Por cualquier reembolso.
• Cuando la suscripción esté por expirar.
• Si se detecta que la tarjeta de crédito está por expirar.
• Si la tarjeta de crédito ha sido declinada.
Podrás comunicarte con el equipo de WeGut al correo ayuda@wegut.mx para resolver cualquier duda relacionada con tu suscripción.
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Queremos mantener una comunidad fuerte y comprometida, por lo que es importante que todos nos comportemos de manera justa y ética.
WEGUT REWARDS (PROGRAMA LEALTAD)
¡Hola! Queremos agradecer a todos nuestros usuarios registrados por su lealtad y apoyo. Por eso, hemos creado un increíble plan de lealtad para recompensarlos.
Aquí está cómo funciona:
Cada vez que realices una compra a través de nuestra página web, acumularás puntos. ¡Sí, has oído bien! Por cada compra, ganarás puntos que podrás canjear por productos, promociones y más en nuestro sitio web. Es nuestra forma de decirte “¡gracias!” por elegirnos.
Los puntos que acumules tendrán una vigencia de 12 meses a partir de su obtención. Así que tendrás tiempo para decidir cómo quieres disfrutar de tus recompensas.
Los puntos son personales y no se pueden transferir a otras cuentas. Queremos asegurarnos de que obtengas las recompensas que te mereces.
Para obtener acceso a tus puntos y comenzar a disfrutar de ellos, deberás inscribirte en nuestro plan de lealtad WeGut. Es fácil, simplemente sigue el enlace que te proporcionaremos y regístrate. A partir de tu primera compra, acumularás puntos automáticamente.
Si necesitas más información sobre cómo adquirir puntos y cómo canjearlos, visita nuestra página web y consulta las instrucciones detalladas en el enlace proporcionado.
SANCIONES
Queremos asegurarnos de mantener un ambiente seguro y en cumplimiento de la ley para todos nuestros usuarios. Por eso, hemos establecido reglas que todos deben seguir.
Si el usuario incumple con la ley o nuestros Términos y Condiciones, tomaremos medidas para proteger a nuestra comunidad. Estas medidas pueden incluir advertencias, suspensiones temporales, restricciones o incluso la inhabilitación definitiva de la cuenta del usuario. Queremos mantener un ambiente sano y seguro para todos, ¡así que tomamos esto muy en serio!
Recuerda que estas sanciones no son las únicas consecuencias posibles, ya que también pueden aplicarse otras sanciones establecidas por la legislación aplicable. Queremos asegurarnos de que todos los usuarios tengan una experiencia positiva y cumplan con las reglas establecidas.
Así que, te invitamos a ser respetuoso, seguir las normas y disfrutar de nuestra comunidad en armonía. Juntos, podemos crear un espacio genial para todos.
ACUERDO TOTAL
Estas Condiciones Generales, junto con cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en ellas, así como las imágenes y textos que aparecen en la descripción de los productos, conforman el acuerdo completo entre tú y el titular. Aquí se establece todo lo relacionado con la compra, venta, contratación o cualquier otro asunto legal en el que estén involucrados. Además, estas Condiciones reemplazan cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior, ya sea que se haya establecido de palabra o por escrito entre las mismas partes.
Estas son las reglas que rigen nuestra relación y cualquier trato que hagamos. ¡Asegurémonos de leer y entender todo antes de seguir adelante!
Hablemos de protección de datos y la jurisdicción aplicable.
Toda la información personal que nos des durante una transacción en nuestra página web será tratada según nuestras políticas de protección de datos. Puedes echarles un vistazo en nuestro aviso de privacidad si quieres más detalles. Al usar nuestra página web, estás dando tu consentimiento para que tratemos esa información y nos aseguras que todo lo que nos das es verídico.
Ahora, en cuanto a la legislación y jurisdicción aplicable, ten en cuenta que el acceso, navegación y uso de nuestra página web, así como la compra y contratación de nuestros productos, se rigen por las leyes del estado mexicano, específicamente en la ciudad de Puebla.
Si surge alguna controversia o desacuerdo relacionado con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones la interpretación y ejecución se someten a los Juzgados y los tribunales correspondientes en la Ciudad de Puebla, Puebla en materia mercantil, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
…¡Y eso es todo! Esperamos que estos términos y condiciones sean claros y te brinden confianza al realizar tus compras y contrataciones en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Felices compras!
